häufig gestellte Fragen

Das Bestellen von Tickets bei ist schnell, einfach und sicher. Sie können Ihre Tickets in 3 Schritten bestellen.

• Nachdem Sie Ihren bevorzugten Künstler ausgewählt haben, haben Sie oft die Wahl zwischen mehreren Daten, Orten und Zeiten. Nachdem Sie eine Wahl getroffen haben, können Sie auf „Tickets“ klicken.
• Sie können dann aus den verfügbaren Kategorien und Preisen auswählen. Hier können Sie auch die Anzahl der gewünschten Tickets auswählen. Wenn Sie dann auf „TICKETS RESERVIEREN“ klicken, können Sie Ihre persönlichen Daten eingeben.
• Nach dem Ausfüllen und Überprüfen Ihrer Daten und der Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode klicken Sie auf „Meine Bestellung aufgeben“ und schließen die Zahlung ab.
• Anschließend erhalten Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung mit Ihrer Bestellnummer. Diese Bestätigung wird auch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Falls Sie keine Bestellung aufgeben können, können Sie uns an Werktagen telefonisch unter kontaktieren. Wir helfen Ihnen dann bei Ihrer Bestellung.

bemüht sich, alle Sitzplätze, die in einer Bestellung bestellt werden, nebeneinander zu platzieren. Bei größeren Bestellungen können wir jedoch nicht garantieren, dass alle Plätze nebeneinander sind. Selbstverständlich versuchen wir dann, Plätze hintereinander oder in der Nähe voneinander zu reservieren.

Wenn Sie ein zusätzliches Ticket bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Kundenservice von unter in Verbindung zu setzen. Sie können auch direkt mit einem Mitarbeiter über sprechen. Wir können dann die Verfügbarkeit der Tickets prüfen und, falls möglich, ein zusätzliches Ticket für Sie reservieren.

Leider bietet keine speziellen Rollstuhl- und Begleiterplätze an. Wenn Sie diese benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Veranstalter oder der Veranstaltungsstätte in Verbindung zu setzen.

Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach der Bestellung erhalten haben. Falls Sie die Bestätigung nicht mehr haben, können Sie die Bestellnummer auch auf Ihrem Kontoauszug finden.

Die Bestellbestätigung wurde direkt nach der Bestellung per E-Mail versendet. Möglicherweise ist diese E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Sie können unseren Kundenservice unter oder telefonisch unter kontaktieren, um die Bestätigung erneut anzufordern.

ist ein Wiederverkäufer, und unsere Preise basieren auf Angebot und Nachfrage. Wenn zum Beispiel eine Veranstaltung ausverkauft ist, werden die Preise automatisch höher. Auch wenn die Nachfrage nach einer bestimmten Veranstaltung bei hoch ist, kann der Preis steigen. Die Veranstaltung muss daher nicht unbedingt ausverkauft sein beim ursprünglichen Verkäufer. Manchmal sind mehr Tickets verfügbar, und die Preise können niedriger sein als der Originalpreis. In der Flugticketbranche ist dies als dynamische Preisgestaltung bekannt, und es ist völlig normal und akzeptiert, dass nicht alle Verbraucher denselben Preis zahlen.

Viele unserer Kunden sind Stammkunden, weil sie es schätzen, dass wir ihnen die Mühe abnehmen, ein Ticket für ihren Lieblingskünstler oder ihr Lieblingsmusical zu finden. Unsere Kunden müssen sich auch nicht mehr um Vorverkaufsdaten kümmern oder herausfinden, auf welcher Website der Künstler/das Musical verkauft wird oder ob es möglicherweise einen speziellen Presale gibt, für den man Mitglied sein muss. Kurz gesagt, ermöglicht es, auch in letzter Minute eine ausverkaufte Veranstaltung zu besuchen und macht das Bestellen von Tickets für Nicht-Technikversierte so einfach wie möglich – und das alles ohne Warteschlangen.

ist ein Wiederverkäufer von Tickets für Veranstaltungen. Aus diesem Grund kann ein anderer Name auf Ihren Tickets stehen. Die von Ihnen bestellten Tickets sind Eintrittskarten für die Veranstaltung und sind nicht persönlich gebunden. Das bedeutet, dass jeder, der im Besitz einer Eintrittskarte ist, Zugang zur Veranstaltung hat.
Das Einzige, was wichtig ist, ist, dass der Barcode oder QR-Code auf den Tickets gut lesbar ist. Eine Ausnahme gilt, wenn der Veranstalter ausdrücklich angibt, dass die Tickets namentlich sein müssen.

Falls Sie Ihre Bestellung anpassen möchten, ist dies in bestimmten Grenzen in der Regel möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice unter .

Leider ist es nicht möglich, eine bereits aufgegebene Bestellung zu stornieren. Falls Sie eine ständige Stornoversicherung bei Ihrem Versicherer abgeschlossen haben, ist es in manchen Fällen möglich, die entstandenen Kosten zu erstatten. Wir möchten betonen, dass wir nicht für die Bearbeitung der Erstattung verantwortlich sind und verweisen Sie dafür an Ihren Versicherer.

Leider können Sie bei uns nicht mit Theater- oder anderen Geschenkgutscheinen bezahlen.

Nach Annahme Ihrer Zahlung wird sich bemühen, Ihnen die Tickets 10 Werktage vor Beginn der Veranstaltung zu liefern. Das voraussichtliche Lieferdatum finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zugesendet haben.

Es ist nicht möglich, Tickets in unserem Büro abzuholen oder zu kaufen.

Falls Sie nicht an einer Veranstaltung teilnehmen können oder aus einem anderen Grund Tickets übrig haben, können Sie diese an anbieten. Auf unserer Website können Sie ein Formular ausfüllen, um Ihre Tickets anzubieten.

Nach der Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung und Ihren Zugangsdaten. Mit Ihren Zugangsdaten können Sie sich oben auf der Website einloggen und den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Sobald wir Ihre Tickets per E-Mail versendet haben, können Sie diese auch herunterladen, indem Sie sich auf der Website einloggen.

Buckaroo BV ist der Zahlungsabwickler von . Alle Zahlungen, die auf getätigt werden, laufen über Buckaroo und werden vollständig von ihnen abgewickelt. Falls Sie Fragen zu Ihrer Zahlung oder zu verwandten Themen haben, können Sie uns unter kontaktieren. Sie können Buckaroo nicht direkt kontaktieren, da sie nur den Zahlungsverkehr abwickeln und den Status Ihrer Bestellung nicht kennen.

Ja, das ist möglich! TopTicketshop bietet gelegentlich die Möglichkeit, bei der Bestellung eine Spende an einen guten Zweck zu machen, z. B. wenn eine landesweite Aktion läuft. Sie können selbst den Betrag wählen, den Sie spenden möchten. Spenden werden von TopTicketshop wöchentlich an den jeweiligen guten Zweck überwiesen. Eine Spende ist endgültig und kann nicht an den Spender zurückerstattet werden, auch nicht, wenn der Kauf storniert wird, z. B. weil eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird.

Bei einer abgesagten Veranstaltung senden wir Ihnen automatisch einen Gutschein im Wert von 110 Prozent Ihrer ursprünglichen Bestellung. Sie erhalten Ihren einzigartigen Code digital an die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Bei einer verschobenen Veranstaltung wird Ihre Bestellung automatisch auf das neue Datum umgebucht. Können Sie an diesem Datum nicht teilnehmen? Dann kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um einen Gutschein anzufordern.

Der Gutschein ist unbegrenzt gültig, Sie müssen sich also nicht beeilen, eine Bestellung aufzugeben. Sie können den Gutschein für jede Veranstaltung verwenden, für die wir auf unserer Seite Tickets anbieten. Ihr Gutschein ist nicht personenbezogen und kann daher auch an jemand anderen übertragen oder verschenkt werden.

Sie können den Gutschein im Warenkorb eingeben. Auf der rechten Seite der Seite sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung und den Gesamtpreis. Klicken Sie hier auf: Rabattcode eingeben. In dem erscheinenden Feld können Sie den Gutschein eingeben.

Der Gutschein ist unbegrenzt gültig; verwenden Sie nicht den gesamten Wert bei Ihrer Bestellung? Bewahren Sie den Code gut auf, denn Sie können ihn verwenden, bis der gesamte Wert aufgebraucht ist. Haben Sie Ihren Gutschein verloren? Dann können Sie sich auf unserer Website einloggen: Ihr Gutschein befindet sich auch auf Ihrer persönlichen Seite.