Über uns

Wer sind wir?

Topticketshop ist Marktführer in den Niederlanden im Bereich Sekundärticketing. Gegründet wurde es 2008 aus wahrer Leidenschaft für den Besuch von Live-Events. Topticketshop ist einzigartig in den Niederlanden. Bei uns ist die Bestellung schnell und einfach – keine Warteschlangen also. Wir sind bestrebt, alle Veranstaltungen auf einer Website anzubieten, und bieten unseren Kunden maßgeschneiderten Service. Sie können uns jederzeit anrufen, wenn Sie spezielle Wünsche haben oder Ihre Bestellung ändern möchten. Wir sind nicht der primäre Ticketanbieter. Den primären Ticketanbieter nennen wir immer auf der Eventseite. Wir möchten so transparent wie möglich sein, deshalb geben wir neben dem primären Ticketanbieter auch den ursprünglichen Preis jedes Tickets an, den sogenannten Nennwert. Unser Tipp: Schauen Sie auch dort nach, ob die Veranstaltung noch verfügbar ist, und treffen Sie so eine bewusste Entscheidung. Wenn Sie sich für Topticketshop entscheiden, sorgen wir für eine schnelle, einfache und sorgenfreie Erfahrung. Die Preise können höher sein als die ursprünglichen Preise. Bequemlichkeit dient dem Menschen. Wählen Sie bewusst, genießen Sie!

Unser Ziel

Die Erfahrung, an einer Veranstaltung teilzunehmen, beginnt lange bevor Sie den ersten Schritt in den Saal setzen – das wissen wir. Die Vorfreude beginnt schon in dem Moment, in dem Sie von der Veranstaltung erfahren. Sie werden herausfinden, ob Sie können, mit wem Sie hingehen möchten und wo Sie sitzen möchten. All diese Entscheidungen sind Teil dessen, was das Erlebnis großartig machen kann ... oder umgekehrt frustrierend. Mit diesem Wissen hat Topticketshop alles daran gesetzt, das Erlebnis des Ticketkaufs neu zu erfinden. Wir verfügen über die besten Tools der Branche, um Sie über die besten Veranstaltungen auf dem Laufenden zu halten und Ihr Live-Event-Erlebnis zu organisieren. Wir investieren kontinuierlich in Funktionalität und Informationen auf unserer Website, damit Sie von Anfang bis Ende ein angenehmes Erlebnis haben – und nicht nur während der Veranstaltung selbst. Außerdem senden wir Ihnen vor dem Event relevante Informationen wie Parkmöglichkeiten, Essensmöglichkeiten in der Nähe oder den idealen Zeitpunkt, um vor Ort zu sein. Darüber hinaus haben wir hart daran gearbeitet, der Marktführer in Sachen Mehrwert zu sein, mit einer einzigartigen Kombination aus vergleichsweise niedrigen Preisen (im Sekundärticketing) und Premium-Service. Einfach ausgedrückt möchten wir Ihnen von Anfang bis Ende ein angenehmes Kauferlebnis bieten, sodass Sie nicht nur die Veranstaltung selbst, sondern auch die Vorbereitung als erstklassig empfinden. Machen Sie sich keine Sorgen, wir kümmern uns um alles.

Unser Engagement

Wir sind bestrebt, alle unsere Kunden zu zufriedenen Kunden zu machen. Wir haben den aufmerksamsten Kundenservice der Branche. Sie können uns während der Bürozeiten per E-Mail und Telefon erreichen, sodass Sie jederzeit auf die von Ihnen gewünschte Weise mit uns in Kontakt treten können. Wir sind hier, um Ihnen von Anfang bis Ende zu helfen ... jederzeit ... die ganze Zeit. Um in einem sich schnell verändernden Markt die richtigen Plätze zum richtigen Preis zu erhalten, sind geschulte, effiziente und professionelle Koordination erforderlich. Unser Full-Service-Personal ist dafür da – voll und ganz darauf ausgerichtet, Ihnen das beste Kauferlebnis zu bieten, das Sie bekommen können! Ist Ihre Erfahrung nicht erstklassig, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können.

Unsere Tickets

Wir sind spezialisiert auf den Verkauf von schwer erhältlichen Tickets. So können wir ein breites Angebot an Tickets anbieten und verfügen häufig über gute Plätze in verschiedenen Hallen und Stadien. Diese Tickets können wir oft noch anbieten, wenn die Veranstaltung bei Mitbewerbern und dem ursprünglichen Ticketanbieter längst ausverkauft ist. So müssen Sie nicht schon ein Jahr im Voraus entscheiden, ob Sie an einer Veranstaltung teilnehmen möchten, sondern können sich auch später noch an uns wenden. Wir arbeiten außerdem nicht mit Warteschlangen, Sie können Ihre Tickets einfach bestellen, wann immer es Ihnen passt. Für diese Tickets verlangen wir in der Regel einen höheren Preis als den offiziellen. Es kommt jedoch auch vor, dass wir Tickets unter dem Selbstkostenpreis anbieten. Diese finden Sie auf unserer Angebotsseite. Wir haben auch weniger populäre Veranstaltungen auf unserer Website, da wir unseren Kunden einen umfassenden Service bieten und alle Veranstaltungen in den Niederlanden verfügbar machen möchten. Das ist in den Niederlanden einzigartig. Wir sind nicht der ursprüngliche Ticketverkäufer. Uns ist es wichtig, dass Sie selbst eine bewusste Entscheidung treffen. Ob Sie sich nun für uns, einen Mitbewerber oder den Originalanbieter entscheiden – Sie sollen zufrieden sein. Glücklicherweise verweisen wir immer auf den ursprünglichen Ticketanbieter, damit Sie selbst diese Abwägung treffen können.

Flexibilität

Wir versuchen, unseren Kunden so viel Flexibilität wie möglich zu bieten. Beim ursprünglichen Ticketverkäufer gibt es immer feste Zeiten, zu denen Veranstaltungen in den Verkauf gehen. Dies führt oft zu endlosen Warteschlangen, viel Stress für die Verbraucher und leider auch zu vielen enttäuschten Fans, die leer ausgehen. Ganz zu schweigen von den Menschen, die verhindert sind, wenn ihr Lieblingskünstler in den Verkauf geht. Aus diesem Grund möchten wir, dass Sie Ihre Tickets bei uns schon lange vor und auch lange nach dem offiziellen Verkaufsstart erwerben können. Wenn eine Veranstaltung noch nicht offiziell in den Verkauf gegangen ist, geben wir dies stets an, da uns Transparenz am wichtigsten ist. Bequemlichkeit dient dem Menschen. Wenn Sie bei uns ein Ticket reservieren, das noch nicht in den Verkauf gegangen ist, wird das Topticketshop-Team mit all seiner Erfahrung, seinem Wissen und seinen Kontakten sein Bestes tun, um diese Tickets für Sie zu besorgen. Das gelingt uns fast immer. Sollte es uns doch nicht gelingen, erhalten Sie den vollen Kaufbetrag zurück. Darüber hinaus ist es bei uns oft möglich, Ihre Bestellung anzupassen. Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, werden wir uns darum kümmern. Vielleicht möchten Sie die Anzahl der Tickets ändern, die Platzkategorie oder sogar den Tag – dies ist in den meisten Fällen möglich. Ihre Bestellung vollständig zu stornieren ist leider nicht möglich; das gilt übrigens für keinen Ticketanbieter für Veranstaltungen. Dies liegt an der begrenzten Haltbarkeit von Veranstaltungstickets. Aber wir geben immer unser Bestes, Ihre Bestellung an Ihre geänderten Wünsche anzupassen. Wir sind erst zufrieden, wenn Sie zufrieden sind.

Transparenz

Es wurde bereits ein paar Mal erwähnt: Transparenz ist für uns das Wichtigste. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind, und das kann nur geschehen, wenn sie beim Kauf von Tickets bei Topticketshop eine gut informierte und bewusste Entscheidung treffen. Deshalb weisen wir immer darauf hin, dass die Preise höher oder niedriger sein können als der Nennwert, und wir geben bei allen Tickets den ursprünglichen Preis an. In unserem Bestreben nach Transparenz verweisen wir auch immer auf den ursprünglichen Ticketanbieter und erklären, dass wir ein Wiederverkäufer von weiterverkauften Tickets sind. Nicht in Kleingedrucktem, sondern in klarer Sprache auf den relevanten Seiten.

Verkaufen Sie Ihre Tickets

Sollten Sie doch nicht an der Veranstaltung teilnehmen können, für die Sie Tickets gekauft haben, können Sie diese über den Bereich „Verkaufen Sie Ihr Ticket“ bei uns anbieten. Vielleicht besteht bei unseren Kunden eine große Nachfrage nach diesen Tickets und wir nehmen sie Ihnen ab. Jeder ist bei uns willkommen, seine Tickets anzubieten, unabhängig davon, wo die Tickets ursprünglich gekauft wurden. Geben Sie den Grund für den Verkauf und Ihren gewünschten Preis an, und unser Ticket-Verkaufsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Topticketshop ist für die echten Fans da. Und wir sind überzeugt, dass Sie nicht nur während der Veranstaltung, sondern auch im Vorfeld das Recht auf ein Top-Erlebnis haben.

Sarah und Anouk, Team Topticketshop